Обмен и возврат

Условия возврата товара в Москве

Товары надлежащего качества:

  • Вы можете: отказаться на месте при доставке товара курьером, оплатив стоимость доставки.
  • Вернуть либо обменять товар у нас в магазине. Возврат и обмен через курьера проблематичен.
  • К возврату и обмену принимается товар, при условии сохранения потребительских характеристик, упаковки, этикеток и товарного вида.
  • Уважаемые покупатели, мы не можем принять возвращаемый товар, если есть какие-либо признаки того, что он уже был в употреблении. Он не должен иметь посторонних запахов (духи и сигареты, шерсть животных). Подтверждает покупку товарный или кассовый чек.
  • Возврат и обмен бракованного товара и ошибок комплектации производится за счёт магазина.

Условия возврата товаров в регионах.

  • Обмен и возврат товаров надлежащего качества производится за счет покупателя. Возврат денежных средств осуществляется без учета стоимости доставки.
  • Возврат и обмен бракованного товара и ошибок комплектации происходит за счёт магазина.
  • При желании клиента заменить товар на другой, необходимо сделать повторный заказ с сайта. Укажите в примечании к заказу, что это ОБМЕН.
  • К возврату и обмену принимается товар, при условии сохранения упаковки, этикеток и товарного вида.
  • Уважаемые покупатели, мы не можем принять возвращаемый товар, если есть какие-либо признаки употребления.
  • Продукция должна сохранить потребительские характеристики и не должна иметь посторонних запахов (духи и сигареты, шерсть животных).

Для того чтобы вернуть товар, Вам необходимо:

  • Простым почтовым отправлением выслать посылку с возвратом на адрес отправителя. Адрес указан на пакете. Сохраните обязательно квитанцию об отправке.
  • После получения посылки мы вернём Вам деньги почтовым переводом или переводом на карту.

Политика возвратов.

  • Вы можете отказаться от заказанного товара в течение 14 дней после получения заказа.
  • Наш магазин гарантирует замену товара ненадлежащего качества, а так же ошибок комплектации.
  • Мы возьмём на себя все почтовые и курьерские расходы и постараемся быстро заменить товар, либо вернуть Вам деньги!

Порядок возврата денежных средств.

  • Возврат денег производится после фактического получения возврата на склад магазина Thor Steinar с Почты России. (по треку вашей посылки, идущей на возврат, на сайте https://www.pochta.ru/tracking должна стоять надпись: вручено).
  • Возврат денег производится в течение 14 рабочих дней (без учета выходных и праздничных дней). О переводе денежных средств мы проинформируем Вас дополнительно по электронной почте.